Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập 789go tại các khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnChính sách dữ liệuQuy trình khiếu nạiLiên hệ pháp lý
789go Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin không phải cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789go đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không được bảo vệ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý chính thức.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên ví đã đăng ký — áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — để ngăn giao dịch không hợp lệ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng, không gộp chung với yêu cầu kỹ thuật thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý nếu cần.

Email pháp lý

Dùng để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc trao đổi chính thức về điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đầy đủ thông tin để rút ngắn thời gian xử lý từ phía chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những người dùng ở nơi hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Hãy xác nhận điều đó trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý chính thức với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản. Chỉ dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký đúng tên của bạn.

Điền vào biểu mẫu khiếu nại có sẵn trên trang hỗ trợ, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực chính thức.