Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 789go, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ họ tên, số điện thoại đến thông tin ví điện tử — được xử lý có chủ đích và không chia sẻ ra ngoài khi không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
789go Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật cho tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Từ mã hóa kết nối SSL đến xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, từng bước đều nhằm ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện nhất quán để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa bằng SSL để ngăn nghe lén.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.

Giới hạn lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh tài khoản và dữ liệu ví điện tử. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình, không cần bạn phải giải thích nhiều lần.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về thủ tục xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát nạp/rút. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ các thông tin phải giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán như cổng ví điện tử khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động cũng được mã hóa và xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.